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纳税人满意度调查萍乡位列全国第一
萍乡文明网   http://px.wenming.cn   发布时间: 2014-12-24    [字体:  

  赵伯初 黎仁根 记者 尹富岚

  近日,国家税务总局以税总发〔2014〕132号文通报,萍乡市国家税务局在全国71个地级市(州、盟)纳税人满意度调查中,综合得分为90.53分,位列全国第一。这是近年来萍乡国税系统持续优化纳税服务取得的重大成果,是一个历史性的突破。

  近年来,萍乡市国税局高度重视纳税服务水平的提升,始终把纳税服务摆在核心业务位置,按照“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的要求,积极转变服务理念,完善服务机制,创新服务方式,成立办税服务领导小组,建立市局领导挂点服务重点企业制度,牵头成立萍乡市纳税人权益维护中心,建立“纳税人学堂”,通过推行免填单、同城通办、国地税联合办税、领导坐班制、12366纳税服务热线、农村税收流动服务、预约延时提醒服务等多项新举措,积极提升纳税服务效能,畅通服务联系纳税人“最后一公里”,切实维护纳税人合法权益。同时,以服务萍乡转型发展为己任,发挥税收政策撬动作用,出台国税机关扶持重大项目、小微企业发展和推进“一轴两核多组团”战略实施的84条税收措施,全面落实结构性减税政策,深化税收经济调研,助力稳增长、促改革、调结构、惠民生,受到社会各界的广泛好评。今年国家税务总局委托国家统计局社情民意调查中心开展了第四次全国纳税人满意度调查。此次调查首次覆盖全国31个省、自治区、直辖市和5个计划单列市,全部采用计算机辅助电话调查(CATI)方式,通过异地循环方法组织开展。调查指标主要包括税法宣传、12366热线服务、办税服务厅、办税信息化、出口退税、投诉举报、税款征收等17项内容、39个小项指标。萍乡市国税系统在小微企业优惠政策宣传落实、12366热线服务态度、办税服务厅业务水平等23个小项指标评价中,均居全国前茅。

  面对佳绩,萍乡市国税系统干部职工没有沾沾自喜,而是以荣誉为动力,纷纷表示要以试行《全国县级税务机关纳税服务规范》为契机,深入开展“便民办税春风行动”,加快办税服务信息化建设,提高办税效率,严格落实小微企业税收优惠政策,深化政风行风建设和职业道德教育,努力构建规范、现代、文明的纳税服务体系,进一步提高纳税人的满意度和税法遵从度,为萍乡经济社会发展营造良好的税收环境。

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信息来源:萍乡日报  责任编辑:郑江伟
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